אילנה פעלה במשך שנים במסגרת תכנית 'קהילה נגישה' של האגף לשירותים חברתיים, ולאורך השנים היא לוקחת חלק פעיל בתמיכה וסיוע לקהילת החרשים העירונית.
עם פרוץ מלחמת 'חרבות ברזל', יזמה יצירת ווטסאפ התרעות ייעודי עבור תושבים חירשים וכבדי שמיעה, באמצעות מתנדבים שומעים ומתורגמנים לשפת הסימנים.
בנוסף, אילנה מעניקה תמיכה רגשית ונפשית באמצעות שיחות וידאו עם חירשים וכבדי שמיעה.
בעלה של אילנה, שמואל, מסייע גם הוא לחברי המועדון בהדרכה ובהגדרת השעונים החכמים הנותנים מענה בזמן אזעקה, שחילקה העירייה, בשיתוף מחלקת נגישות ושירותים חברתיים, לתושבים החירשים וכבדי השמיעה.
אילנה היתה טכנאית מטוסים בתעשייה האווירית, ועשתה הסבה להוראת שפת הסימנים, בה עסקה כ-30 שנה. היא נחשבת כאושיה בקהילת החירשים, בעלת ידע נרחב ולב גדול.
במהלך השנים העבירה מספר קורסים ללימוד שפת הסימנים לתושבי העיר והייתה פעילה בארגונים חברתיים, בהם: אגודת החירשים והמכון לקידום החירש.
